Agicia recherche un technicien support logiciel pour son logiciel de gestion de cabinet d'orthodontie.
L'entreprise
Agicia est un éditeur de logiciel e-santé en croissance. Nous développons le logiciel de gestion de cabinet d'orthodontie full-web OrthoAdvance, première solution Web de ce type en France.
Le poste
Agicia cherche à renforcer son équipe de support en charge de répondre aux questions des utilisateurs par messagerie instantanée et téléphone.
Vous serez le point de contact principal des utilisateurs pour les questions techniques et fonctionnelles du logiciel en soutien du support niveau 1.
Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la qualité du produit.
La mission sera de répondre aux demandes à propos de notre logiciel OrthoADVANCE :
- Installation des composants logiciels sur les postes clients
- Configuration des passerelles avec d'autres logiciels ou plateformes
- Vérification post-migration auprès de nos nouveau clients
- Accompagnement à la configuration du logiciel
- Accompagnement à l'utilisation des nouvelles fonctionnalités
Des perspectives d'évolution sont possibles vers :
- le support applicatif avancé,
- la formation client,
- le monitoring de l'infrastructure,
- l'analyse fonctionnelle,
- ou la collaboration avec l'équipe de développement.
Le postulant sera formé par une équipe expérimentée à l’utilisation du logiciel OrthoADVANCE ainsi qu'à l'environnement des cabinets d'orthodontie en France et en Belgique.
Le candidat
Nous recherchons une personne curieuse, rigoureuse et impliquée, avec un bon sens du service et un intérêt pour les environnements web et l’e-santé.
Expériences en milieu médical appréciées.
Expérience en télé-travail souhaitée.
Niveau d'études : Bac + 2 requis.
Environnement technique
- Windows 10/11
- macOS
- Chrome / Firefox DevTools
- Applications Web SaaS
- Intégration avec logiciels métiers de santé
L'équipe
L'équipe comporte 4 personnes dont une seule n'a pas un background technique en informatique.
Les dirigeants ont chacun près de 20 ans d'expérience, l'autre développeur a plus de 12 ans d'expérience (dont 10 ans chez Agicia).
Résumé
Titre : Conseiller Support Logiciel e-santé H/F en télé-travail
Contrat : CDD 9 mois (CDI possible ensuite)
Date : Poste à pourvoir dès que possible.
Lieu : Télé-travail
Horaires : lundi au vendredi : 9h30-13h00 14h30-18h00.
Rémunération : À partir de 28 000 € brut annuel.
Avantages : Matériel fourni, mutuelle, forfait télétravail, télétravail depuis toute la France, déplacements occasionnels.
Postulez
Laissez-nous vos coordonnées via ce formulaire de contact avec votre CV en pièce jointe ou un lien vers votre CV en ligne.
